Suporte a pesquisas pagas: Pagamentos, tópicos, durações

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Em que é que podemos ajudar?

Quanto é que os inquéritos pagam?

Os inquéritos no AttaPoll pagam diferentes montantes com base na sua duração e no tipo de pessoas a que se destinam. Alguns inquéritos rápidos demoram apenas um minuto e oferecem recompensas rápidas, enquanto os que pagam mais podem pedir informações mais específicas sobre o seu trabalho ou estilo de vida. Antes de começar, verá sempre exatamente quanto irá ganhar. Quando atingir o limite mínimo de pagamento, pode levantar o dinheiro através do PayPal ou escolher entre uma variedade de cartões de oferta.

Como é que me pagam?

Pode levantar dinheiro instantaneamente através do PayPal, resgatar cartões de oferta gratuitos ou até doar os seus ganhos a instituições de caridade. O AttaPoll é uma das poucas aplicações de inquérito com pagamentos rápidos através do PayPal. A maioria dos pagamentos chega em minutos. Os limites mínimos de levantamento variam ligeiramente consoante o país, e verá todas as suas opções de pagamento claramente na aplicação.

Em que consistem os inquéritos?

O AttaPoll liga-o a inquéritos pagos de empresas que querem a sua opinião. Desde novas tecnologias e entretenimento até compras e estilo de vida. Ajudará a moldar produtos e será pago pelo seu tempo. É uma forma simples de ganhar dinheiro online através de inquéritos pagos, jogos pagos e tarefas pagas.

Qual a duração dos inquéritos?

A duração dos inquéritos pagos varia. Verá uma estimativa antes de iniciar cada um deles. Muitos são inquéritos curtos que demoram apenas alguns minutos, facilitando o pagamento em dinheiro ou a obtenção de cartões de oferta de inquéritos, mesmo com tempo limitado. Tem sempre o controlo sobre os inquéritos que realiza.

Porque é que fui desclassificado?

Pode ser desqualificado por muitas razões, sendo a mais comum o facto de não se enquadrar bem no perfil demográfico do inquérito. A empresa que cria o inquérito procura frequentemente pessoas com atributos demográficos ou de localização específicos. Por vezes, só é possível determinar se é a pessoa adequada do ponto de vista demográfico depois de terem sido feitas algumas perguntas. Outra razão comum para ser desqualificado é o facto de a empresa ter recebido o número necessário de respostas ao inquérito ou ter recebido respostas suficientes de pessoas do seu grupo demográfico/local. Também pode ser desqualificado por responder incorretamente a uma pergunta de controlo no final do inquérito.

Respondi a um inquérito mas não fui pago

Se a empresa que criou o inquérito não nos confirmar que o inquérito foi concluído, não receberá a recompensa. As recompensas não são atribuídas pelo tempo despendido num inquérito, mas apenas pelas respostas que o criador do inquérito aceita como completas e válidas. Monitorizamos as empresas que criam os inquéritos e bloqueamos as que continuam a enviar inquéritos que não funcionam ou que tratam os inquiridos de forma injusta. Se eles confirmarem que o inquérito foi concluído mais tarde, o dinheiro será adicionado à sua conta automaticamente.

Como posso obter mais inquéritos?

O número de inquéritos que recebe depende do seu perfil e se os criadores de inquéritos estão à procura de pessoas como você. É possível que em alguns dias não haja inquéritos, mas noutros pode haver muitos inquéritos. Muitas empresas não trabalham ao fim de semana, pelo que não são criados muitos inquéritos durante o fim de semana. Quando um inquérito estiver disponível, enviar-lhe-emos uma notificação.

Recebi uma notificação mas não havia nenhum inquérito

Alguns inquéritos podem ser concluídos muito rapidamente, pelo que podem desaparecer no momento em que abre a aplicação. Além disso, se houver um atraso na chegada da notificação ao teu dispositivo, é possível que o inquérito esteja fechado no momento em que clicas para o iniciar.

O que significam as estrelas do inquérito?

Na aplicação, apresentamos o número de estrelas de cada inquérito. Menos estrelas significa que tem menos probabilidades de completar o inquérito, mais estrelas significa que tem mais hipóteses de completar o inquérito. Recomendamos que tente primeiro os inquéritos mais curtos com mais estrelas e só depois, se tiver tempo e quiser arriscar, tente os outros inquéritos.

Quero apresentar uma queixa sobre um inquérito específico

Preencha um pedido de apoio na aplicação. Vá a Definições - Ajuda - Inquéritos e selecione “Quero apresentar uma reclamação sobre um inquérito específico”. Em seguida, poderá selecionar entre os inquéritos recentes sobre os quais pode apresentar uma reclamação.

Não estou a receber inquéritos

Se é um novo utilizador e não está a receber inquéritos desde o início, isso significa que não forneceu um ano de nascimento válido durante o inquérito inicial de definição de perfis. Elimine a sua conta na página Definições da aplicação e reinstale a aplicação se quiser tentar novamente.

Se já terminou inquéritos anteriormente, mas não vê quaisquer inquéritos disponíveis neste momento, isso significa que não existem inquéritos que possam corresponder ao seu perfil. Mantenha as notificações da aplicação activas e será notificado assim que tivermos novos inquéritos para si.

Indiquei alguém mas não recebi o bónus de indicação

Os termos completos do que constitui uma referência válida podem ser encontrados nos termos e condições do nosso programa de referência, que podem ser consultados aqui termos e condições de referenciação ou a partir do ecrã Convidar amigos. O motivo mais comum é o facto de o seu amigo não ter instalado a aplicação utilizando a sua ligação de referência ou não ter introduzido o seu código de referência no prazo de 7 dias após a inscrição. Outro motivo comum é o facto de não se encontrar no mesmo país que o utilizador ou de não ter passado nos nossos controlos de qualidade.

Onde é que introduzo o código de referência que o meu amigo me deu?

Pode introduzir o código de referência na página Definições, em “Introduzir código de referência”. Se não conseguir ver esta opção, certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação. Nota: só podes introduzir um código uma vez e tens de o introduzir no prazo de 7 dias após a adesão.

Quero alterar o meu código de referência

Se um código de referência já tiver sido aplicado à sua conta através da instalação da aplicação utilizando a ligação de referência de um amigo ou introduzindo o seu código, não pode adicionar outro código à sua conta. O código que aplicou não pode ser alterado.

Não recebi o meu prémio de referência

Os bónus de referência só são pagos a utilizadores que cumpram os nossos critérios de elegibilidade. Quaisquer referências que instalem a aplicação a partir de outros países ou que não passem nas nossas verificações não contam. Para obter os termos completos do programa, consulte os termos e condições que estão ligados na parte inferior do ecrã Convidar amigos.

Os bónus de referência de 10% dos ganhos são pagos uma vez por dia, sujeitos a um mínimo. Se os ganhos forem inferiores ao mínimo, são guardados e adicionados até serem suficientes para adicionar ao seu saldo.

Porque é que o meu pedido de pagamento PayPal falhou?

Se o estado do pagamento do seu pedido de pagamento PayPal no ecrã Saldo indicar Falhado, isso significa que o PayPal rejeitou a transação e que existe um problema com a sua conta. Os motivos mais comuns são:

Definiu a sua conta PayPal para rejeitar pagamentos numa moeda que não é a sua moeda padrão. Vá à secção “Receber pagamentos e gerir o meu risco” da sua conta PayPal e defina-a para aceitar automaticamente pagamentos noutras moedas.

A sua conta PayPal pode rejeitar pagamentos enviados para si a partir do separador “pagar a qualquer pessoa” da página Enviar dinheiro. Vá à secção “Receber pagamentos e gerir o meu risco” da sua conta PayPal e defina-a para não bloquear esses pagamentos.

A sua conta PayPal não foi verificada.

Se estiver em alguns países (por exemplo, na Índia), terá de concluir procedimentos KYC adicionais para que a sua conta possa aceitar pagamentos internacionais. Contacte o suporte do PayPal e peça-lhes que actualizem a sua conta para poder aceitar pagamentos internacionais recebidos.

Porque é que o meu pagamento está pendente?

Os pagamentos são normalmente processados em poucos segundos. No entanto, por vezes, o envio de um pagamento pode demorar até 72 horas.

O meu pagamento PayPal diz que está concluído. Mas ainda não o recebi

O seu pagamento foi enviado para o endereço que introduziu. O ecrã de detalhes de pagamento mostra o ID da transação PayPal para pagamentos concluídos. Contacte o apoio do PayPal se tiver dificuldades com a sua conta PayPal ou se tiver dificuldades em aceder ao pagamento.

Quais são as opções de pagamento?

Pode ver as nossas opções de pagamento no ecrã Saldo da aplicação. Clique na opção de pagamento para ver o montante mínimo necessário para cada pagamento. De momento, não temos quaisquer outras opções de pagamento disponíveis.

O meu endereço de correio eletrónico PayPal não é o mesmo da minha conta AttaPoll

Quando faz o seu pedido de pagamento, pode introduzir um endereço PayPal diferente, que não tem de ser o mesmo da conta com que iniciou sessão no AttaPoll. Em alguns casos, podemos pedir-lhe que confirme o endereço de pagamento. Além disso, certifique-se de que introduz o endereço de pagamento com cuidado, pois não podemos recuperar fundos enviados para uma conta incorrecta.

Solicitei um cartão de oferta. Como é que o recebo?

Quando o cartão-presente for emitido, poderá ver os detalhes do cartão-presente (o código e as instruções para o resgatar) clicando na ligação Detalhes no ecrã Pagamento no saldo. Isto levá-lo-á a uma página Web com o código do cartão de oferta (trata-se de um cartão de oferta eletrónico, não físico). Pode então seguir as instruções para gastar o cartão-oferta no retalhista que escolher.

O meu pagamento está sempre a falhar

Se já tentou solicitar várias vezes um determinado pagamento e este continua a falhar, considere a possibilidade de utilizar uma opção de pagamento alternativa, se disponível.

Tenho um problema com o pagamento

Preencha um pedido de assistência na aplicação. Vá a Definições - Ajuda - Pagamentos e selecione “Tenho um problema com o pagamento”.

Como posso alterar o meu endereço de correio eletrónico?

Não há forma de alterar o seu endereço de correio eletrónico. No entanto, se quiser alterar o seu endereço de correio eletrónico apenas para receber os seus pagamentos num endereço diferente, já o pode fazer sem alterar o seu endereço de correio eletrónico.

Quando solicita um pagamento PayPal, pode introduzir qualquer endereço, não tem de ser o mesmo com que iniciou sessão.

Se pretender alterar o endereço de correio eletrónico da sua conta por outro motivo, pode levantar dinheiro da sua conta (se tiver o saldo necessário). Em seguida, elimine a sua conta (no ecrã Definições, procure a ligação de exclusão). Em seguida, crie uma nova conta iniciando sessão com o seu novo endereço de correio eletrónico. Certifique-se de que levantou os fundos antes de apagar a sua conta, uma vez que, ao fazê-lo, os seus fundos e todos os nossos registos relativos a si são removidos e não podem ser recuperados.

Como posso encerrar a minha conta e apagar os meus dados?

Se decidiu apagar a sua conta, existem várias formas de o fazer:

1. Remova a aplicação do seu dispositivo e a sua conta será automaticamente eliminada após 6 meses de inatividade;

2. Elimine a sua conta e os seus dados imediatamente, acedendo à página Definições da aplicação e escolhendo a opção “Eliminar conta / Remover dados do perfil” na parte inferior da página.

Se já tiver eliminado a aplicação do seu dispositivo, mas quiser que os seus dados sejam eliminados imediatamente, pode utilizar o nosso portal de recuperação, onde poderá eliminar a sua conta Attapoll sem passar pela aplicação. Para aceder ao portal de recuperação, prima aqui: https://attapoll.app/account-portal

Para eliminar a sua conta, terá de verificar o seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone. Se, ao fornecer as informações solicitadas, não receber um código de verificação, isso significa que a sua conta e os seus dados já foram eliminados. Tenha em atenção que os utilizadores que se registaram com o ID Apple e se recusaram a partilhar o seu endereço de correio eletrónico durante o registo não poderão executar a eliminação da sua conta através do “Portal de recuperação”.

Neste cenário, consulte o segundo passo acima, onde pode encontrar as instruções para a eliminação manual da conta.

A minha conta foi eliminada - porquê?

A Attapoll esforça-se por fornecer o melhor serviço possível tanto aos nossos membros do painel como aos nossos parceiros. Por conseguinte, os membros do painel são obrigados a fornecer informações pessoais sobre a sua vida que nos permitam ligá-los aos melhores inquéritos possíveis.

Nos casos em que os membros do painel não tenham participado num inquérito ou não tenham atualizado as informações do seu perfil através de inquéritos de perfil durante 6 meses, a sua conta é eliminada. Se pretender voltar a utilizar o serviço Attapoll, registe-se novamente.

Porque é que tenho de verificar o meu número de telefone?

Poderemos pedir-lhe que forneça o seu número de telefone para verificar a sua conta. A verificação da conta actua como uma medida adicional tomada para proteger a sua conta e a sua validade. Se não verificar a sua conta, não poderá receber mais inquéritos. Só está autorizado a utilizar um número de telefone que lhe pertença pessoalmente.

Como posso alterar o número de telefone que utilizei para verificar a minha conta?

Não será possível alterar o número de telefone com que verificou a sua conta depois de a verificação ter sido efectuada.

Se já não tiver acesso ao número de telefone que utilizou para verificar a sua conta, isso não é um problema e não precisa de tomar quaisquer medidas adicionais.

Não consigo verificar o meu número de telefone.

Se recebeu um erro ao tentar verificar o seu número de telefone, isso significa que o número não pode ser utilizado na sua conta Attapoll. A razão exacta para isso é fornecida na descrição do erro.

Se receber uma mensagem de erro a informar que não é possível verificar a sua conta com este número, não se trata de um erro e o número não será disponibilizado.

Como posso alterar o meu endereço de correio eletrónico?

Não existe uma forma de alterar o seu endereço de correio eletrónico. No entanto, se quiser alterar o seu endereço apenas porque pretende que os pagamentos sejam enviados para um endereço diferente, já o pode fazer sem alterar o seu endereço de correio eletrónico. Quando solicita um pagamento PayPal, pode introduzir qualquer endereço, não tem de ser o mesmo com que iniciou sessão. Se pretender alterar o seu endereço por outro motivo, pode levantar dinheiro da sua conta (se tiver o saldo necessário). Em seguida, elimine a sua conta (no ecrã Definições, procure a ligação de exclusão). Em seguida, crie uma nova conta iniciando sessão com o seu novo endereço de correio eletrónico. Certifique-se de que levantou os fundos antes de apagar a sua conta, uma vez que, ao fazê-lo, os seus fundos e todos os nossos registos relativos a si são removidos e não podem ser recuperados.

Quero alterar as informações do meu perfil

Pode editar a maioria dos aspectos das informações do seu perfil clicando em Definições > O seu perfil. Não pode modificar os seus dados demográficos principais (por exemplo, a sua idade) depois de a sua conta ter sido criada.

Porque é que precisam de saber a minha localização?

O fornecimento da sua localização é opcional e pode ser desativado alterando as permissões que concede à nossa aplicação no seu dispositivo. Alguns inquéritos são direcionados para locais específicos. Apenas os utilizadores que tenham concedido a permissão de localização à aplicação e que se encontrem na área-alvo receberão estes inquéritos específicos. Para mais pormenores, leia a nossa política de privacidade.

Como posso alterar a língua do inquérito?

Atualmente, os inquéritos são apresentados na única língua suportada no seu país. Determinamos o seu país com base na ligação à Internet que está a utilizar. No futuro, poderemos acrescentar outras línguas no seu país.

Como posso alterar a minha moeda?

Só podemos pagar na moeda que aparece no ecrã Saldo.

Quero encerrar a minha conta

Para encerrar a sua conta, tem duas opções:

1. Basta remover a aplicação do seu dispositivo e a sua conta será automaticamente encerrada após 6 meses de inatividade.
2. Para eliminar a sua conta imediatamente, aceda à página Definições da aplicação e selecione a opção Eliminar conta / Remover dados do perfil na parte inferior da página, ou utilize o seu navegador Web para concluir esta ação através do Portal da conta em https://attapoll.app/account-portal

Onde posso ler a política de privacidade e os termos e condições?

Política de privacidade
Termos e condições
Termos e condições de referência