Suporte a pesquisas pagas: Pagamentos, tópicos, durações

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Em que podemos ajudar?

Quanto pagam as pesquisas?

As pesquisas no AttaPoll pagam quantias diferentes com base em sua duração e no tipo de pessoas que estão sendo visadas. Algumas pesquisas rápidas levam apenas um minuto e oferecem recompensas rápidas, enquanto as que pagam mais podem solicitar informações mais específicas sobre seu trabalho ou estilo de vida. Antes de começar, você sempre verá exatamente quanto ganhará. Quando atingir o limite mínimo de pagamento, você poderá sacar o dinheiro via PayPal ou escolher entre uma variedade de cartões-presente.

Como faço para receber o pagamento?

Você pode sacar instantaneamente por meio do PayPal, resgatar cartões-presente gratuitos ou até mesmo doar seus ganhos para instituições de caridade. O AttaPoll é um dos poucos aplicativos de pesquisa com pagamentos rápidos pelo PayPal. A maioria dos pagamentos chega em minutos. Os limites mínimos de saque variam ligeiramente de acordo com o país, e você verá todas as suas opções de pagamento claramente no aplicativo.

Sobre o que são as pesquisas?

O AttaPoll conecta você a pesquisas pagas de empresas que querem a sua opinião. De novas tecnologias e entretenimento a compras e estilo de vida. Você ajudará a moldar produtos e será pago pelo seu tempo. É uma maneira simples de ganhar dinheiro on-line por meio de pesquisas pagas, jogos pagos e tarefas pagas.

Qual é a duração das pesquisas?

As durações das pesquisas pagas variam. Você verá uma estimativa antes de iniciar cada uma delas. Muitas pesquisas são curtas e levam apenas alguns minutos, o que facilita o pagamento em dinheiro ou a obtenção de cartões-presente de pesquisas, mesmo com tempo limitado. Você sempre tem o controle de quais pesquisas vai responder.

Por que fui desqualificado?

Você pode ser desqualificado por vários motivos, mas o mais comum é que não seja uma boa opção demográfica para a pesquisa. A empresa que cria a pesquisa geralmente está procurando pessoas com atributos demográficos ou de localização específicos. Às vezes, só é possível determinar se você é o perfil demográfico correto depois que algumas perguntas são feitas. Outro motivo comum para ser desqualificado é o fato de a empresa ter recebido o número necessário de respostas à pesquisa ou ter recebido respostas suficientes de pessoas do seu grupo demográfico/local. Você também pode ser desqualificado por responder incorretamente a uma pergunta de controle no final da pesquisa.

Respondi a uma pesquisa, mas não recebi o pagamento

Se a empresa que criou a pesquisa não nos confirmar que a pesquisa foi concluída, você não receberá a recompensa. As recompensas não são dadas pelo tempo gasto em uma pesquisa, mas apenas pelas respostas que o criador da pesquisa aceita como completas e válidas. Monitoramos as empresas que criam as pesquisas e bloqueamos aquelas que continuam a enviar pesquisas que não funcionam ou que tratam os entrevistados de forma injusta. Se eles confirmarem que a pesquisa foi concluída posteriormente, o dinheiro será adicionado à sua conta automaticamente.

Como faço para obter mais pesquisas?

O número de pesquisas que você recebe depende do seu perfil e se os criadores de pesquisas estão procurando pessoas como você. É possível que em alguns dias não haja nenhuma pesquisa, mas em outros pode haver muitas pesquisas. Observe que muitas empresas não trabalham nos finais de semana, portanto, não são criadas muitas pesquisas nos finais de semana. Quando uma pesquisa estiver disponível, nós lhe enviaremos uma notificação.

Recebi uma notificação, mas não havia nenhuma pesquisa

Algumas pesquisas podem ser concluídas muito rapidamente e, portanto, podem desaparecer no momento em que você abrir o aplicativo. Além disso, se houver um atraso na chegada da notificação ao seu dispositivo, é possível que a pesquisa esteja fechada no momento em que você clicar para iniciá-la.

O que significam as estrelas da pesquisa?

No aplicativo, exibimos o número de estrelas para cada pesquisa. Menos estrelas significa que é menos provável que você conclua a pesquisa, mais estrelas significa que você tem mais chances de concluir a pesquisa. Recomendamos que tente primeiro as pesquisas mais curtas com mais estrelas e só depois, se tiver tempo e quiser arriscar, tente as outras pesquisas.

Quero fazer uma reclamação sobre uma pesquisa específica

Preencha uma solicitação de suporte no aplicativo. Vá para Configurações - Ajuda - Pesquisas e selecione “Quero reclamar sobre uma pesquisa específica”. Em seguida, você poderá selecionar entre as pesquisas recentes sobre as quais pode reclamar.

Não estou recebendo pesquisas

Se você for um novo usuário e não estiver recebendo pesquisas desde o início, isso significa que você não forneceu um ano de nascimento válido durante a pesquisa de perfil inicial. Exclua sua conta na página Configurações do aplicativo e reinstale o aplicativo se quiser tentar novamente.

Se você concluiu pesquisas com êxito anteriormente, mas não vê nenhuma pesquisa disponível no momento, isso significa que, no momento, não há pesquisas que possam ser combinadas com o seu perfil. Mantenha as notificações do aplicativo ativadas e você será notificado assim que tivermos novas pesquisas para você.

Indiquei alguém, mas não recebi o bônus de indicação por isso

Os termos completos sobre o que torna uma indicação válida podem ser encontrados em nossos termos e condições do programa de indicação, que você pode consultar aqui Termos e condições de indicação ou na tela Convidar amigos. O motivo mais comum é que seu amigo não instalou o aplicativo usando seu link de indicação ou não inseriu seu código de indicação em até 7 dias após a inscrição. Outro motivo comum é que ele não está no mesmo país que você ou não passou em nossas verificações de qualidade.

Onde insiro o código de indicação que meu amigo me deu?

Você pode inserir o código de indicação na página Configurações, em “Inserir código de indicação”. Se não conseguir ver essa opção, verifique se está usando a versão mais recente do aplicativo. Observe que você só pode inserir um código uma vez e deve inseri-lo em até 7 dias após a adesão.

Quero alterar meu código de referência

Se um código de indicação já tiver sido aplicado à sua conta por meio da instalação do aplicativo usando o link de indicação de um amigo ou inserindo o código dele, você não poderá adicionar outro código à sua conta. O código que você aplicou não pode ser alterado.

Não recebi minha recompensa por indicação

Os bônus de indicação são pagos somente para usuários que atendam aos nossos critérios de elegibilidade. Quaisquer indicações que instalem o aplicativo de outros países ou que não passem por nossas verificações não contam. Para conhecer os termos completos do programa, consulte os termos e condições que estão vinculados na parte inferior da tela Convidar amigos.

Os bônus de indicação de 10% dos ganhos são pagos uma vez por dia, sujeitos a um mínimo. Se os ganhos estiverem abaixo do mínimo, eles serão salvos e somados até que sejam suficientes para adicionar ao seu saldo.

Por que minha solicitação de pagamento do PayPal falhou?

Se o status do pagamento da sua solicitação de pagamento do PayPal na tela Saldo indicar Falha, isso significa que o PayPal rejeitou a transação e que há um problema com a sua conta. Os motivos mais comuns são:

Você configurou a sua conta do PayPal para rejeitar pagamentos em uma moeda que não é a sua moeda padrão. Acesse a seção “Receber pagamentos e gerenciar meus riscos” da sua conta do PayPal e configure-a para aceitar automaticamente pagamentos em outras moedas.

Sua conta do PayPal pode rejeitar pagamentos enviados a você pela guia “pagar a qualquer pessoa” da página Enviar dinheiro. Vá até a seção “Getting Paid and Managing My Risk” da sua conta do PayPal e configure-a para não bloquear esses pagamentos.

Sua conta do PayPal não foi verificada.

Se você estiver em alguns países (por exemplo, Índia), precisará concluir procedimentos KYC adicionais para que sua conta possa aceitar pagamentos internacionais. Entre em contato com o suporte do PayPal e peça que atualizem sua conta para que ela possa aceitar pagamentos internacionais recebidos.

Por que meu pagamento está pendente?

Os pagamentos geralmente são processados em poucos segundos. No entanto, às vezes pode levar até 72 horas para enviar um pagamento.

Meu pagamento pelo PayPal diz que foi concluído. Mas eu não o recebi

Seu pagamento foi enviado para o endereço informado. A tela de detalhes do pagamento mostra o ID da transação do PayPal para pagamentos concluídos. Entre em contato com o suporte do PayPal se estiver tendo dificuldades com a sua conta do PayPal ou se estiver tendo dificuldades para acessar o pagamento.

Quais são as opções de pagamento?

Você pode ver nossas opções de pagamento na tela Saldo do aplicativo. Clique na opção de pagamento para ver o valor mínimo necessário para cada pagamento. No momento, não temos outras opções de pagamento disponíveis.

Meu endereço de e-mail do PayPal não é o mesmo da minha conta do AttaPoll

Ao fazer sua solicitação de pagamento, você pode inserir um endereço diferente do PayPal, que não precisa ser o mesmo da conta com a qual você está conectado ao AttaPoll. Em alguns casos, poderemos solicitar que você confirme o endereço de pagamento. Além disso, certifique-se de inserir o endereço de pagamento com cuidado, pois não podemos recuperar fundos enviados para uma conta incorreta.

Solicitei um cartão-presente. Como faço para recebê-lo?

Quando o cartão-presente for emitido, você poderá ver os detalhes do cartão-presente (o código e as instruções para resgatá-lo) clicando no link Details (Detalhes) na tela Payment in the Balance (Pagamento no saldo). Isso o levará a uma página da Web com o código do cartão-presente (é um cartão-presente eletrônico, não físico). Em seguida, você pode seguir as instruções para gastar o cartão-presente no varejista de sua escolha.

Meu pagamento continua falhando

Se você já tentou solicitar um determinado pagamento várias vezes e ele continua falhando, considere a possibilidade de usar uma opção de pagamento alternativa, se disponível.

Tenho um problema com o pagamento

Preencha uma solicitação de suporte no aplicativo. Vá para Configurações - Ajuda - Pagamentos e selecione “Tenho um problema com o pagamento”.

Como faço para alterar meu endereço de e-mail?

Não há como alterar seu endereço de e-mail. No entanto, se você quiser alterar seu endereço de e-mail apenas porque deseja receber seus pagamentos em um endereço diferente, já é possível fazer isso sem alterar seu endereço de e-mail.

Ao solicitar um pagamento do PayPal, você pode inserir qualquer endereço, que não precisa ser o mesmo com o qual você está conectado.

Se quiser alterar o endereço de e-mail da sua conta por outro motivo, você poderá sacar o dinheiro da sua conta (se tiver o saldo necessário). Em seguida, exclua sua conta (na tela Settings (Configurações), procure o link de exclusão). Em seguida, crie uma nova conta fazendo login com seu novo endereço de e-mail. Certifique-se de ter efetuado o saque antes de excluir sua conta, pois, ao fazê-lo, seus fundos e todos os nossos registros para você serão removidos e não poderão ser recuperados.

Como posso encerrar minha conta e excluir meus dados?

Se você decidiu excluir sua conta, há várias maneiras de fazer isso:

1. Remova o aplicativo do seu dispositivo e sua conta será automaticamente excluída após 6 meses de inatividade;

2. Exclua sua conta e seus dados imediatamente, acessando a página Settings (Configurações) do aplicativo e escolhendo a opção “Delete Account / Remove Profile Data” (Excluir conta / Remover dados do perfil) na parte inferior da página.

Se você já tiver excluído o aplicativo do seu dispositivo, mas quiser que seus dados sejam excluídos imediatamente, poderá usar nosso portal de recuperação, onde poderá excluir sua conta do Attapoll sem passar pelo aplicativo. Para acessar o portal de recuperação, clique aqui: https://attapoll.app/account-portal

Para excluir sua conta, será necessário verificar seu endereço de e-mail ou número de telefone. Se, ao fornecer as informações solicitadas, você não receber um código de verificação, isso significa que sua conta e seus dados já foram excluídos. Observe que os usuários que se registraram com o Apple ID e se recusaram a compartilhar o endereço de e-mail durante o registro não poderão executar a exclusão da conta por meio do “Recovery portal”.

Nesse caso, consulte a segunda etapa acima, onde você encontrará as instruções para a exclusão manual da conta.

Minha conta foi excluída - por quê?

A Attapoll se esforça para fornecer o melhor serviço possível aos nossos painelistas e parceiros. Por isso, os painelistas são obrigados a fornecer informações pessoais sobre suas vidas, o que nos permite conectá-los às melhores pesquisas possíveis.

Nos casos em que os participantes do painel não tenham participado de uma pesquisa ou não tenham atualizado suas informações de perfil por meio de pesquisas de perfil por 6 meses, a conta deles será excluída. Se desejar continuar a usar o serviço da Attapoll novamente, registre-se novamente.

Por que preciso verificar meu número de telefone?

Podemos solicitar que você forneça seu número de telefone para verificar sua conta. A verificação da conta funciona como uma medida adicional tomada para proteger sua conta e sua validade. Se não verificar sua conta, você não poderá receber mais pesquisas. Só é permitido usar um número de telefone que pertença a você pessoalmente.

Como posso alterar o número de telefone que usei para verificar minha conta?

Não será possível alterar o número de telefone com o qual você verificou sua conta depois que a verificação for feita.

Se você não tiver mais acesso ao número de telefone usado para verificar sua conta, isso não é um problema e não é necessário tomar nenhuma medida adicional.

Não consigo verificar meu número de telefone.

Se você recebeu um erro ao tentar verificar seu número de telefone, isso significa que o número não pode ser usado na sua conta Attapoll. O motivo exato para isso é fornecido na descrição do erro.

Se você receber uma mensagem de erro informando que não é possível verificar sua conta com esse número, não se trata de um erro e o número não será disponibilizado.

Como faço para alterar meu endereço de e-mail?

Não há uma maneira de alterar seu endereço de e-mail. No entanto, se você quiser alterar seu endereço apenas porque deseja que os pagamentos sejam enviados para um endereço diferente, já é possível fazer isso sem alterar seu endereço de e-mail. Ao solicitar um pagamento do PayPal, você pode inserir qualquer endereço, que não precisa ser o mesmo com o qual você está conectado. Se quiser alterar seu endereço por outro motivo, você pode sacar dinheiro da sua conta (se tiver o saldo necessário). Em seguida, exclua sua conta (na tela Settings (Configurações), procure o link de exclusão). Em seguida, crie uma nova conta fazendo login com seu novo endereço de e-mail. Certifique-se de ter efetuado o saque antes de excluir sua conta, pois, ao fazê-lo, seus fundos e todos os nossos registros para você serão removidos e não poderão ser recuperados.

Quero alterar minhas informações de perfil

Você pode editar a maioria dos aspectos das informações do seu perfil clicando em Settings > Your Profile (Configurações > Seu perfil). Não é possível modificar seus dados demográficos principais (por exemplo, sua idade) após a criação da conta.

Por que vocês precisam saber minha localização?

O fornecimento de sua localização é opcional e pode ser desativado alterando as permissões concedidas ao nosso aplicativo em seu dispositivo. Algumas pesquisas são direcionadas a locais específicos. Somente os usuários que concederam permissão de localização ao aplicativo e estão na área de destino receberão essas pesquisas específicas de local. Para obter mais detalhes, leia nosso política de privacidade.

Como posso alterar o idioma da pesquisa?

Atualmente, as pesquisas são apresentadas no único idioma que suportamos em seu país. Determinamos o seu país com base na conexão de Internet que você está usando. No futuro, poderemos adicionar outros idiomas em seu país.

Como posso alterar minha moeda?

Só podemos pagar na moeda que aparece na tela Saldo.

Quero encerrar minha conta

Para encerrar sua conta, você tem duas opções:

1. Basta remover o aplicativo do seu dispositivo e sua conta será automaticamente encerrada após 6 meses de inatividade.
2. Para excluir sua conta imediatamente, acesse a página Settings (Configurações) do aplicativo e escolha a opção Delete Account / Remove Profile Data (Excluir conta / Remover dados do perfil) na parte inferior da página, ou use seu navegador da Web para concluir essa ação por meio do Account Portal (Portal da conta) em https://attapoll.app/account-portal

Onde posso ler a política de privacidade e os termos e condições?

Política de privacidade
Termos e condições
Termos e condições de indicação