Support pour les sondages rémunérés : Paiements, Sujets, Durées

Obtenir de l'aide

Que pouvons-nous faire ?

Quelle est la rémunération des enquêtes ?

Sur AttaPoll, les sondages sont plus ou moins bien rémunérés selon leur durée et le type de personnes qu'ils ciblent. Certaines enquêtes rapides ne prennent qu'une minute et offrent des récompenses rapides, tandis que d'autres, plus rémunératrices, peuvent demander des informations plus spécifiques sur votre travail ou votre mode de vie. Avant de commencer, vous saurez toujours exactement combien vous gagnerez. Une fois que vous avez atteint le seuil de paiement minimum, vous pouvez encaisser votre argent via PayPal ou choisir parmi une variété de cartes-cadeaux.

Comment suis-je payé ?

Vous pouvez encaisser instantanément par PayPal, échanger des cartes-cadeaux gratuites ou même faire don de vos gains à des œuvres de bienfaisance. AttaPoll est l'une des rares applications de sondage à proposer des paiements PayPal rapides. La plupart des paiements arrivent en quelques minutes. Les seuils minimums d'encaissement varient légèrement d'un pays à l'autre, et vous verrez toutes vos options de paiement clairement dans l'application.

Sur quoi portent les enquêtes ?

AttaPoll vous met en relation avec des enquêtes rémunérées réalisées par des entreprises qui souhaitent connaître votre opinion. Des nouvelles technologies aux divertissements en passant par le shopping et le style de vie. Vous contribuerez à façonner des produits et serez rémunéré pour votre temps. C'est un moyen simple de gagner de l'argent en ligne grâce à des enquêtes rémunérées, des jeux rémunérés et des tâches rémunérées.

Quelle est la durée des enquêtes ?

La durée des enquêtes rémunérées varie. Vous verrez une estimation avant de commencer chaque enquête. De nombreuses enquêtes sont courtes et ne prennent que quelques minutes. Il est donc facile d'être payé en espèces ou de gagner des cartes-cadeaux grâce à des enquêtes, même si vous disposez de peu de temps. Vous avez toujours le contrôle sur les enquêtes auxquelles vous participez.

Pourquoi ai-je été disqualifié ?

Vous pouvez être disqualifié pour de nombreuses raisons, la plus courante étant que vous ne correspondez pas au profil démographique de l'enquête. L'entreprise qui crée l'enquête recherche souvent des personnes présentant des caractéristiques démographiques ou géographiques spécifiques. Il n'est parfois possible de déterminer si vous correspondez aux critères démographiques qu'après avoir posé quelques questions. Une autre raison fréquente de disqualification est que l'entreprise a reçu le nombre requis de réponses à l'enquête, ou qu'elle a reçu suffisamment de réponses de personnes appartenant à votre groupe démographique ou géographique. Vous pouvez également être disqualifié pour avoir mal répondu à une question de contrôle à la fin de l'enquête.

J'ai répondu à une enquête mais je n'ai pas été payé

Si l'entreprise qui a créé l'enquête ne nous a pas confirmé que l'enquête a été réalisée, vous ne recevrez pas la récompense. Les récompenses ne sont pas accordées pour le temps passé dans une enquête, mais uniquement pour les réponses que l'auteur de l'enquête considère comme complètes et valides. Nous contrôlons les entreprises qui créent les enquêtes et bloquons celles qui continuent à envoyer des enquêtes qui ne fonctionnent pas ou qui traitent les répondants de manière injuste. S'ils confirment que l'enquête a été réalisée plus tard, l'argent sera automatiquement ajouté à votre compte.

Comment obtenir plus d'enquêtes ?

Le nombre d'enquêtes que vous recevez dépend de votre profil et du fait que les créateurs d'enquêtes recherchent des personnes comme vous. Il est possible que certains jours il n'y ait pas d'enquêtes, mais que d'autres jours il y en ait beaucoup. Veuillez noter que de nombreuses entreprises ne travaillent pas le week-end et qu'il n'y a donc pas beaucoup d'enquêtes créées pendant cette période. Lorsqu'une enquête est disponible, nous vous envoyons une notification.

J'ai reçu une notification mais il n'y a pas eu d'enquête

Certaines enquêtes peuvent être réalisées très rapidement et peuvent donc disparaître au moment où vous ouvrez l'application. De même, si la notification n'arrive pas à temps sur votre appareil, il est possible que l'enquête soit fermée au moment où vous cliquez pour la commencer.

Que signifient les étoiles de l'enquête ?

Dans l'application, nous affichons le nombre d'étoiles pour chaque enquête. Moins d'étoiles signifient que vous avez moins de chances de répondre à l'enquête, plus d'étoiles signifient que vous avez plus de chances de répondre à l'enquête. Nous vous recommandons de répondre d'abord aux enquêtes les plus courtes avec le plus grand nombre d'étoiles, puis, si vous avez le temps et que vous voulez tenter votre chance, de répondre aux autres enquêtes.

Je souhaite me plaindre d'une enquête spécifique

Veuillez remplir une demande d'assistance dans l'application. Allez dans Réglages - Aide - Enquêtes et sélectionnez “Je veux me plaindre d'une enquête spécifique”. Vous pourrez alors sélectionner une enquête récente pour laquelle vous pouvez vous plaindre.

Je ne reçois pas d'enquêtes

Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous ne recevez pas d'enquêtes dès le début, cela signifie que vous n'avez pas fourni une année de naissance valide lors de l'enquête de profilage initiale. Veuillez supprimer votre compte à partir de la page Paramètres de l'application et réinstaller l'application si vous souhaitez réessayer.

Si vous avez terminé avec succès des enquêtes précédemment mais que vous ne voyez aucune enquête disponible actuellement, cela signifie qu'il n'y a pas d'enquête qui corresponde à votre profil. Gardez vos notifications d'application activées et vous serez informé dès que nous aurons de nouvelles enquêtes à vous proposer.

J'ai recommandé quelqu'un, mais je n'ai pas reçu la prime de parrainage

Les conditions complètes de ce qui constitue une recommandation valable se trouvent dans les conditions générales de notre programme de recommandation, que vous pouvez consulter ici. conditions de référencement ou à partir de l'écran Inviter des amis. La raison la plus fréquente est que votre ami n'a pas installé l'application en utilisant votre lien de parrainage ou n'a pas saisi votre code de parrainage dans les 7 jours suivant son inscription. Une autre raison fréquente est qu'il ne se trouve pas dans le même pays que vous ou qu'il n'a pas passé nos contrôles de qualité.

Où dois-je entrer le code de parrainage que mon ami m'a donné ?

Vous pouvez saisir le code de parrainage sur la page Paramètres sous “Saisir le code de parrainage”. Si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application. Notez que vous ne pouvez saisir un code qu'une seule fois et que vous devez le faire dans les 7 jours suivant votre adhésion.

Je souhaite modifier mon code de référence

Si un code de parrainage a déjà été appliqué à votre compte en installant l'application à l'aide du lien de parrainage d'un ami ou en saisissant son code, vous ne pouvez pas ajouter un autre code à votre compte. Le code que vous avez appliqué ne peut pas être modifié.

Je n'ai pas reçu ma prime de parrainage

Les primes de parrainage ne sont versées que pour les utilisateurs qui répondent à nos critères d'éligibilité. Les personnes qui installent l'application à partir d'autres pays ou qui ne satisfont pas à nos vérifications ne sont pas prises en compte. Pour connaître les conditions complètes du programme, veuillez consulter les conditions générales qui se trouvent en bas de l'écran Inviter des amis.

Les primes de parrainage de 10% des gains sont payées une fois par jour sous réserve d'un minimum. Si les gains sont inférieurs au minimum, ils sont conservés et additionnés jusqu'à ce qu'ils soient suffisants pour augmenter votre solde.

Pourquoi ma demande de paiement PayPal a-t-elle échoué ?

Si le statut de votre demande de paiement PayPal sur l'écran Solde indique Échec, cela signifie que PayPal a rejeté la transaction et qu'il y a un problème avec votre compte. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

Vous avez paramétré votre compte PayPal pour qu'il rejette les paiements effectués dans une devise autre que votre devise standard. Veuillez vous rendre dans la section “Être payé et gérer mes risques” de votre compte PayPal et paramétrer ce dernier pour qu'il accepte automatiquement les paiements dans d'autres devises.

Votre compte PayPal peut refuser les paiements qui vous sont envoyés à partir de l'onglet “payer n'importe qui” de la page “Envoyer de l'argent”. Veuillez consulter la section "Getting Paid and Managing My Risk" de votre compte PayPal et la configurer de manière à ce qu'elle ne bloque pas ces paiements.

Votre compte PayPal n'est pas vérifié.

Si vous résidez dans certains pays (par exemple, l'Inde), vous devez effectuer des procédures KYC supplémentaires pour que votre compte puisse accepter les paiements internationaux. Veuillez contacter le service d'assistance de PayPal et leur demander de mettre à jour votre compte pour qu'il puisse accepter les paiements internationaux entrants.

Pourquoi mon paiement est-il en attente ?

Les paiements sont généralement traités en quelques secondes. Cependant, l'envoi d'un paiement peut parfois prendre jusqu'à 72 heures.

Mon paiement PayPal indique qu'il est terminé. Mais je ne l'ai pas reçu

Votre paiement a été envoyé à l'adresse que vous avez indiquée. L'écran des détails du paiement affiche l'identifiant de la transaction PayPal pour les paiements effectués. Veuillez contacter le service d'assistance de PayPal si vous avez des difficultés avec votre compte PayPal ou si vous n'arrivez pas à accéder au paiement.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Vous pouvez voir nos options de paiement sur l'écran Solde de l'application. Cliquez sur l'option de paiement pour connaître le montant minimum requis pour chaque paiement. Nous n'avons pas d'autres options de paiement disponibles pour le moment.

Mon adresse e-mail PayPal n'est pas la même que celle de mon compte AttaPoll.

Lors de votre demande de paiement, vous pouvez indiquer une adresse PayPal différente, qui ne doit pas nécessairement être la même que celle du compte avec lequel vous êtes connecté à AttaPoll. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de confirmer l'adresse de paiement. Veillez également à entrer l'adresse de paiement avec soin, car nous ne pouvons pas récupérer les fonds envoyés à un compte incorrect.

J'ai demandé une carte cadeau. Comment puis-je l'obtenir ?

Lorsque la carte-cadeau est émise, vous pouvez en voir les détails (le code et les instructions pour l'échanger) en cliquant sur le lien Détails dans l'écran de paiement du solde. Vous accéderez alors à une page web contenant le code de la carte-cadeau (il s'agit d'une carte-cadeau électronique, pas d'une carte physique). Vous pouvez ensuite suivre les instructions pour dépenser la carte-cadeau chez le détaillant de votre choix.

Mon paiement échoue sans cesse

Si vous avez essayé de demander un paiement particulier à plusieurs reprises et que cela continue d'échouer, veuillez envisager d'utiliser une autre option de paiement si elle est disponible.

J'ai un problème avec le paiement

Veuillez remplir une demande d'assistance dans l'application. Allez dans Réglages - Aide - Paiements et sélectionnez “J'ai un problème avec le paiement”.

Comment puis-je modifier mon adresse électronique ?

Il n'est pas possible de modifier votre adresse électronique. Toutefois, si vous souhaitez changer d'adresse électronique simplement pour recevoir vos paiements à une autre adresse, vous pouvez déjà le faire sans changer d'adresse électronique.

Lorsque vous demandez un paiement PayPal, vous pouvez indiquer n'importe quelle adresse, qui ne doit pas nécessairement être la même que celle avec laquelle vous êtes connecté.

Si vous souhaitez changer l'adresse électronique de votre compte pour une autre raison, vous pouvez effectuer un retrait de votre compte (si vous disposez du solde requis). Supprimez ensuite votre compte (dans l'écran Paramètres, recherchez le lien d'exclusion). Créez ensuite un nouveau compte en vous connectant avec votre nouvelle adresse électronique. Assurez-vous d'avoir effectué un retrait avant de supprimer votre compte, car une fois que vous l'avez fait, vos fonds et tous nos dossiers vous concernant sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés.

Comment puis-je fermer mon compte et supprimer mes données ?

Si vous avez décidé de supprimer votre compte, il y a plusieurs façons de le faire :

1. Supprimez l'application de votre appareil et votre compte sera automatiquement supprimé après 6 mois d'inactivité ;

2. Supprimez immédiatement votre compte et vos données en vous rendant sur la page Paramètres de l'application et en choisissant l'option “Supprimer le compte / Supprimer les données du profil” au bas de la page.

Si vous avez déjà supprimé l'application de votre appareil, mais que vous souhaitez que vos données soient supprimées immédiatement, vous pouvez utiliser notre portail de récupération où vous pourrez supprimer votre compte Attapoll sans passer par l'application. Pour accéder au portail de récupération, cliquez ici : https://attapoll.app/account-portal

Pour supprimer votre compte, vous devrez vérifier votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Si vous ne recevez pas de code de vérification après avoir fourni les informations demandées, cela signifie que votre compte et vos données ont déjà été supprimés. Veuillez noter que les utilisateurs qui se sont inscrits avec Apple ID et qui ont refusé de communiquer leur adresse électronique lors de l'inscription ne pourront pas supprimer leur compte via le “portail de récupération”.

Dans ce cas, veuillez vous référer à la deuxième étape ci-dessus où vous trouverez les instructions pour la suppression manuelle du compte.

Mon compte a été supprimé - pourquoi ?

Attapoll s'efforce de fournir le meilleur service possible à ses panélistes et à ses partenaires. Par extension, les panélistes sont tenus de fournir des informations personnelles sur leur vie qui nous permettent de les connecter aux meilleures enquêtes possibles.

Dans les cas où les panélistes n'ont pas participé à une enquête ou n'ont pas mis à jour les informations de leur profil via des enquêtes de profilage pendant 6 mois, leur compte est supprimé. Si vous souhaitez utiliser à nouveau le service Attapoll, veuillez vous réinscrire.

Pourquoi dois-je vérifier mon numéro de téléphone ?

Nous pouvons vous demander de fournir votre numéro de téléphone pour vérifier votre compte. La vérification du compte est une mesure supplémentaire prise pour protéger votre compte et sa validité. Si vous ne vérifiez pas votre compte, vous ne pourrez pas recevoir d'autres enquêtes. Vous ne pouvez utiliser qu'un numéro de téléphone qui vous appartient personnellement.

Comment puis-je modifier le numéro de téléphone que j'ai utilisé pour vérifier mon compte ?

Il ne sera pas possible de modifier le numéro de téléphone avec lequel vous avez vérifié votre compte une fois la vérification effectuée.

Si vous n'avez plus accès au numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vérifier votre compte, ce n'est pas un problème et vous ne devez pas prendre d'autres mesures.

Je ne peux pas vérifier mon numéro de téléphone.

Si vous avez reçu une erreur en essayant de vérifier votre numéro de téléphone, cela signifie que le numéro ne peut pas être utilisé dans votre compte Attapoll. La raison exacte est indiquée dans la description de l'erreur.

Si vous recevez un message d'erreur vous informant que vous ne pouvez pas vérifier votre compte avec ce numéro, il ne s'agit pas d'une erreur et le numéro ne sera pas mis à disposition.

Comment puis-je modifier mon adresse électronique ?

Il n'est pas possible de modifier votre adresse électronique. Toutefois, si vous souhaitez changer d'adresse simplement parce que vous voulez que les paiements soient envoyés à une adresse différente, vous pouvez déjà le faire sans changer d'adresse électronique. Lorsque vous demandez un paiement PayPal, vous pouvez indiquer n'importe quelle adresse, qui n'a pas besoin d'être la même que celle avec laquelle vous êtes connecté. Si vous souhaitez changer d'adresse pour une autre raison, vous pouvez effectuer un retrait de votre compte (si vous disposez du solde requis). Supprimez ensuite votre compte (dans l'écran Paramètres, recherchez le lien de désinscription). Créez ensuite un nouveau compte en vous connectant avec votre nouvelle adresse électronique. Assurez-vous d'avoir effectué un retrait avant de supprimer votre compte, car une fois que vous l'avez fait, vos fonds et tous nos dossiers vous concernant sont supprimés et ne peuvent pas être récupérés.

Je souhaite modifier les informations de mon profil

Vous pouvez modifier la plupart des informations de votre profil en cliquant sur Paramètres > Votre profil. Vous ne pouvez pas modifier vos données démographiques de base (par exemple votre âge) une fois que votre compte a été créé.

Pourquoi avez-vous besoin de savoir où je me trouve ?

L'indication de votre localisation est facultative et peut être désactivée en modifiant les autorisations que vous accordez à notre application sur votre appareil. Certaines enquêtes sont ciblées sur des lieux spécifiques. Seuls les utilisateurs qui ont autorisé l'application à indiquer leur localisation et qui se trouvent dans la zone ciblée recevront ces enquêtes spécifiques. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de confidentialité.

Comment puis-je changer la langue de l'enquête ?

Actuellement, les enquêtes sont présentées dans la seule langue prise en charge dans votre pays. Nous déterminons votre pays en fonction de la connexion internet que vous utilisez. À l'avenir, nous pourrions ajouter d'autres langues dans votre pays.

Comment puis-je changer ma monnaie ?

Nous ne pouvons payer que dans la devise qui apparaît dans l'écran de solde.

Je souhaite clôturer mon compte

Pour clôturer votre compte, vous avez deux possibilités :

1. Il suffit de supprimer l'application de votre appareil et votre compte sera automatiquement fermé après 6 mois d'inactivité.
2. Pour supprimer votre compte immédiatement, rendez-vous sur la page Paramètres de l'application et choisissez l'option Supprimer le compte / Supprimer les données du profil en bas de la page, ou utilisez votre navigateur web pour effectuer cette action via le portail du compte à l'adresse suivante https://attapoll.app/account-portal

Où puis-je lire la politique de confidentialité et les conditions générales ?

Politique de confidentialité
Conditions d'utilisation
Conditions de référencement