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Obtener asistencia

¿En qué podemos ayudarle?

Las encuestas de AttaPoll pagan diferentes cantidades en función de su duración y del tipo de personas a las que van dirigidas. Algunas encuestas rápidas duran sólo un minuto y ofrecen recompensas rápidas, mientras que las que pagan más pueden pedir información más específica sobre tu trabajo o estilo de vida. Antes de empezar, siempre verás exactamente cuánto ganarás. Una vez que alcances el umbral mínimo de pago, podrás cobrarlo a través de PayPal o elegir entre una gran variedad de tarjetas regalo.

Puede cobrar al instante a través de PayPal, canjear tarjetas regalo gratuitas o incluso donar sus ganancias a organizaciones benéficas. AttaPoll es una de las pocas aplicaciones de encuestas con pagos rápidos a través de PayPal. La mayoría de los pagos llegan en cuestión de minutos. Los umbrales mínimos de pago varían ligeramente según el país, y verás todas las opciones de pago claramente en la aplicación.

AttaPoll le conecta con encuestas remuneradas de empresas que quieren conocer su opinión. Desde nuevas tecnologías y entretenimiento hasta compras y estilo de vida. Ayudarás a dar forma a los productos y te pagarán por tu tiempo. Es una forma sencilla de ganar dinero online a través de encuestas remuneradas, juegos remunerados y tareas remuneradas.

La duración de las encuestas remuneradas varía. Verás una estimación antes de empezar cada una. Muchas son encuestas cortas que sólo llevan unos minutos, por lo que es fácil cobrar en efectivo o ganar tarjetas regalo con las encuestas incluso con tiempo limitado. Siempre tienes el control de las que aceptas.

Puede ser descalificado por muchas razones, la más común es que no se ajuste demográficamente a la encuesta. La empresa que crea la encuesta suele buscar personas con atributos demográficos o de ubicación específicos. A veces, sólo es posible determinar si usted encaja en el grupo demográfico adecuado después de que se le hayan formulado algunas preguntas. Otra razón habitual para ser descalificado es que la empresa haya recibido el número requerido de respuestas a la encuesta, o haya recibido suficientes respuestas de personas de su grupo demográfico o de ubicación. También puede ser descalificado por responder incorrectamente a una pregunta de control al final de la encuesta.
Si la empresa que creó la encuesta no nos confirma que la encuesta se ha completado, no recibirás la recompensa. Las recompensas no se dan por el tiempo invertido en una encuesta, sólo se dan por las respuestas que el creador de la encuesta acepta como completas y válidas. Supervisamos a las empresas que crean las encuestas y bloqueamos a las que siguen enviando encuestas que no funcionan o tratan injustamente a los encuestados. Si confirman que la encuesta se ha completado, el dinero se añadirá a tu cuenta automáticamente.
El número de encuestas que recibas dependerá de tu perfil y de si los creadores de encuestas buscan gente como tú. Es posible que algunos días no haya encuestas, pero otros puede haber muchas. Ten en cuenta que muchas empresas no trabajan los fines de semana, por lo que no se crean muchas encuestas durante el fin de semana. Cuando haya una encuesta disponible te enviaremos una notificación.
Algunas encuestas pueden completarse muy rápidamente, por lo que pueden desaparecer en el momento de abrir la aplicación. Además, si la notificación tarda en llegar a tu dispositivo, es posible que la encuesta esté cerrada cuando hagas clic para iniciarla.
En la aplicación mostramos el número de estrellas de cada encuesta. Menos estrellas significa que tienes menos probabilidades de completar la encuesta, más estrellas significa que tienes más probabilidades de completar la encuesta. Te recomendamos que intentes primero las encuestas más cortas y con más estrellas, y solo después, si tienes tiempo y quieres arriesgarte, intentes las otras encuestas.
Rellena una solicitud de asistencia dentro de la aplicación. Ve a Ajustes - Ayuda - Encuestas y selecciona “Quiero quejarme de una encuesta específica”. A continuación, podrás seleccionar una de las encuestas recientes sobre las que puedes quejarte.

Si eres un usuario nuevo y no recibes encuestas desde el principio, significa que no has indicado un año de nacimiento válido durante la encuesta de perfil inicial. Si quieres volver a intentarlo, elimina tu cuenta de la página de configuración de la aplicación y vuelve a instalarla.

Si has finalizado encuestas con éxito anteriormente pero no ves ninguna encuesta disponible en este momento, significa que actualmente no hay encuestas que podamos hacer coincidir con tu perfil. Mantén activadas las notificaciones de tu aplicación y recibirás un aviso en cuanto tengamos nuevas encuestas para ti.

Encontrará todas las condiciones para que una recomendación sea válida en las condiciones de nuestro programa de recomendaciones, que puede consultar aquí. condiciones de remisión o desde la pantalla Invitar amigos. La razón más común es que tu amigo no haya instalado la aplicación utilizando tu enlace de recomendación o que no haya introducido tu código de recomendación en los 7 días posteriores a su registro. Otro motivo habitual es que no se encuentre en el mismo país que usted o que no haya superado nuestros controles de calidad.
Puedes introducir el código de referencia en la página de Configuración, en “Introducir código de referencia”. Si no ves esta opción, asegúrate de que utilizas la última versión de la aplicación. Ten en cuenta que solo puedes introducir un código una vez y que debes hacerlo en los 7 días siguientes a tu inscripción.
Si ya ha aplicado un código de recomendación a su cuenta instalando la aplicación mediante el enlace de recomendación de un amigo o introduciendo su código, no podrá añadir otro código a su cuenta. El código que has aplicado no se puede cambiar.
Las bonificaciones por recomendación sólo se pagan a los usuarios que cumplen nuestros criterios de elegibilidad. Los referidos que instalen la aplicación desde otros países o que no pasen nuestras comprobaciones no cuentan. Para conocer las condiciones completas del programa, consulta los términos y condiciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla Invitar amigos.

Las bonificaciones por recomendación de 10% de ganancias se pagan una vez al día sujetas a un mínimo. Si las ganancias están por debajo del mínimo se guardan y se suman hasta que es suficiente para añadir a su saldo.
Si el estado de su solicitud de pago de PayPal en la pantalla Saldo indica Fallido, significa que PayPal ha rechazado la transacción y que hay un problema con su cuenta. Las razones más comunes son:

  1. Ha configurado su cuenta PayPal para rechazar pagos en una divisa que no es su divisa estándar. Vaya a la sección “Recibir pagos y gestionar mis riesgos” de su cuenta PayPal y configúrela para que acepte automáticamente pagos en otras divisas.

  2. Tiene su cuenta PayPal para rechazar los pagos que se le envían desde la pestaña “pagar a cualquiera” de la página Enviar dinero. Vaya a la sección “Recibir pagos y gestionar mis riesgos” de su cuenta PayPal y configúrela para que no bloquee este tipo de pagos.

  3. Su cuenta PayPal no está verificada.

  4. Si se encuentra en algunos países (por ejemplo, India), deberá completar procedimientos de CSC adicionales para que su cuenta pueda aceptar pagos internacionales. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de PayPal y pídales que actualicen su cuenta para que pueda aceptar pagos internacionales entrantes.
Los pagos suelen procesarse en unos segundos. Sin embargo, a veces el envío de un pago puede tardar hasta 72 horas.
Su pago se envió a la dirección que introdujo. La pantalla de detalles de pago muestra el identificador de transacción de PayPal para los pagos completados. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de PayPal si tiene problemas con su cuenta PayPal o si tiene dificultades para acceder al pago.
Puedes ver nuestras opciones de pago en la pantalla Saldo de la app. Pulsa en la opción de pago para ver el importe mínimo requerido para cada pago. Por el momento no disponemos de otras opciones de pago.
Cuando realice su solicitud de pago puede introducir una dirección de PayPal diferente, no tiene por qué ser la misma que la de la cuenta con la que ha iniciado sesión en AttaPoll. En algunos casos es posible que le pidamos que confirme la dirección de pago. Además, asegúrese de introducir la dirección de pago con cuidado, ya que no podemos recuperar los fondos enviados a una cuenta incorrecta.
Cuando se emita la tarjeta regalo, podrá ver los detalles de la misma (el código y las instrucciones para canjearla) pulsando el enlace Detalles en el pago en la pantalla Saldo. Esto le llevará a una página web con el código de la tarjeta regalo (es una tarjeta regalo electrónica, no física). A continuación, puede seguir las instrucciones para canjear la tarjeta regalo en el establecimiento de su elección.
Si ha intentado solicitar un pago concreto varias veces y sigue fallando, considere la posibilidad de utilizar una opción de pago alternativa si está disponible.
Rellene una solicitud de asistencia en la aplicación. Vaya a Ajustes - Ayuda - Pagos y seleccione “Tengo un problema con el pago”.

No hay manera de cambiar su dirección de correo electrónico. Sin embargo, si desea cambiar su dirección de correo electrónico sólo porque usted para obtener sus pagos a una dirección diferente, ya se puede hacer esto sin cambiar su dirección de correo electrónico.

Cuando solicites un pago con PayPal puedes introducir cualquier dirección, no tiene por qué ser la misma con la que has iniciado sesión.

Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta por otro motivo, puedes retirar dinero de tu cuenta (si tienes el saldo necesario). A continuación, elimine su cuenta (en la pantalla Configuración, busque el enlace de exclusión). A continuación, cree una nueva cuenta iniciando sesión con su nueva dirección de correo electrónico. Asegúrese de haber retirado el dinero antes de eliminar su cuenta, porque una vez que lo haya hecho, sus fondos y todos nuestros registros sobre usted se eliminarán y no podrán recuperarse.

Si ha decidido eliminar su cuenta, hay varias formas de hacerlo:

1. Elimina la aplicación de tu dispositivo y tu cuenta se eliminará automáticamente tras 6 meses de inactividad;

2. Elimina tu cuenta y tus datos inmediatamente yendo a la página de Configuración de la aplicación y eligiendo la opción “Eliminar cuenta / Eliminar datos de perfil” en la parte inferior de la página.

Si ya ha eliminado la aplicación de su dispositivo, pero desea que sus datos se borren inmediatamente, puede utilizar nuestro portal de recuperación donde podrá eliminar su cuenta de Attapoll sin pasar por la aplicación. Para acceder al portal de recuperación, pulse aquí: https://attapoll.app/account-portal

Para eliminar su cuenta, tendrá que verificar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Si al proporcionar la información solicitada no recibes un código de verificación, significa que tu cuenta y tus datos ya han sido eliminados. Ten en cuenta que los usuarios que se registraron con el ID de Apple y se negaron a compartir su dirección de correo electrónico durante el registro no podrán ejecutar la eliminación de su cuenta a través del “Portal de recuperación”.

En este caso, consulte el segundo paso anterior, donde encontrará las instrucciones para la eliminación manual de la cuenta.

Attapoll se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible tanto a nuestros panelistas como a nuestros socios. Por extensión, los panelistas deben proporcionar información personal sobre su vida que nos permita conectarlos con las mejores encuestas posibles.

En los casos en los que los panelistas no hayan participado en una encuesta o no hayan actualizado la información de su perfil a través de encuestas de perfil durante 6 meses, su cuenta será eliminada. Si desea volver a utilizar el servicio de Attapoll, regístrese de nuevo.

Es posible que le pidamos su número de teléfono para verificar su cuenta. La verificación de la cuenta es una medida adicional adoptada para proteger su cuenta y su validez. Si no verifica su cuenta, no podrá recibir más encuestas. Sólo puede utilizar un número de teléfono que le pertenezca personalmente.

No será posible cambiar el número de teléfono con el que ha verificado su cuenta una vez realizada la verificación.

Si ya no tiene acceso al número de teléfono que utilizó para verificar su cuenta, no hay problema y no tiene que tomar ninguna medida adicional.

Si ha recibido un error al intentar verificar su número de teléfono, significa que el número no se puede utilizar en su cuenta de Attapoll. El motivo exacto se indica en la descripción del error.

Si recibe un error informándole de que no puede verificar su cuenta con este número, no se trata de un error y el número no estará disponible.

No hay forma de cambiar tu dirección de correo electrónico. Sin embargo, si desea cambiar su dirección sólo porque quiere que los pagos se envíen a una dirección diferente, ya puede hacerlo sin cambiar su dirección de correo electrónico. Cuando solicitas un pago de PayPal puedes introducir cualquier dirección, no tiene por qué ser la misma con la que has iniciado sesión. Si quieres cambiar de dirección por otro motivo, puedes cobrar desde tu cuenta (si tienes el saldo necesario). A continuación, elimina tu cuenta (en la pantalla de Configuración, busca el enlace de exclusión). A continuación, cree una nueva cuenta iniciando sesión con su nueva dirección de correo electrónico. Asegúrese de haber retirado el dinero antes de eliminar su cuenta, porque una vez que lo haya hecho, sus fondos y todos nuestros registros sobre usted se eliminarán y no podrán recuperarse.
Puede modificar la mayoría de los aspectos de la información de su perfil haciendo clic en Configuración > Su perfil. No puede modificar sus datos demográficos básicos (por ejemplo, su edad) una vez creada la cuenta.

Proporcionar su ubicación es opcional y puede desactivarse cambiando los permisos que concede a nuestra aplicación en su dispositivo. Algunas encuestas están dirigidas a lugares específicos. Sólo se enviarán estas encuestas a los usuarios que hayan concedido el permiso de localización a la aplicación y se encuentren en la zona objetivo. Para más información, consulte nuestra sección política de privacidad.

Actualmente las encuestas se presentan en el único idioma que admitimos en su país. Determinamos tu país en función de la conexión a Internet que utilizas. En el futuro es posible que añadamos más idiomas en tu país.
Sólo podemos pagar en la moneda que aparece en la pantalla de Saldo.

Para cerrar su cuenta tiene dos opciones:

    1. Simplemente elimina la aplicación de tu dispositivo y tu cuenta se cerrará automáticamente tras 6 meses de inactividad.

    2. Para eliminar su cuenta inmediatamente, vaya a la página de Configuración de la aplicación y elija la opción Eliminar cuenta / Eliminar datos de perfil en la parte inferior de la página, o utilice su navegador web para completar esta acción a través del Portal de cuentas en https://attapoll.app/account-portal

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