Support til betalte undersøgelser: Betalinger, emner, varighed

Få støtte

What can we help with?

How much do the surveys pay?

Surveys on AttaPoll pay different amounts based on their length and the type of people they’re targeting. Some quick surveys take just a minute and offer fast rewards, while higher-paying ones may ask for more specific information about your job or lifestyle. Before you begin, you’ll always see exactly how much you’ll earn. Once you reach the minimum payout threshold, you can cash out via PayPal or choose from a variety of gift cards.

How do I get paid?

You can cash out instantly through PayPal, redeem free gift cards, or even donate your earnings to charity. AttaPoll is one of the few survey apps with fast PayPal payouts. Most payments arrive within minutes. Minimum cashout thresholds vary slightly by country, and you’ll see all your payout options clearly in the app.

What are the surveys about?

AttaPoll connects you to paid surveys from companies that want your opinion. From new tech and entertainment to shopping and lifestyle. You’ll help shape products and get paid for your time. It’s a simple way to earn money online through paid surveys, paid games, and paid tasks.

How long are the surveys?

Paid Survey lengths vary. You’ll see an estimate before starting each one. Many are short surveys that take just a few minutes, making it easy to get paid cash or earn gift cards from surveys even with limited time. You’re always in control of which ones you take.

Why was I disqualified?

You can be disqualified for many reasons, the most common is that you aren’t a good demographic fit for the survey. The company that creates the survey is often looking for people with specific demographic or location attributes. It is sometimes only possible to establish whether you are the correct demographic fit after a few questions have been asked. Another common reason to be disqualified is that the company has received the required number of responses to the survey, or has received enough responses from people in your demographic / location group. You can also get disqualified for incorrectly answering a control question at the end of the survey.

I completed a survey but didn’t get paid

If the company that created the survey did not confirm to us that the survey was completed, you will not get the reward. Rewards are not given for time spent in a survey, they are only for responses that the survey creator accepts as complete and valid. We monitor the companies that create the surveys and block ones that continue to send surveys that don’t work or treat respondents unfairly. If they confirm the survey was completed later the money will be added to your account automatically.

How do I get more surveys?

The number of surveys you get depends on your profile and whether survey creators are looking for people like you. It is possible that on some days there may not be any surveys, but on others there can be many surveys. Please note many companies do not work on the weekend, so not many surveys are created over the weekend. When a survey is available we will send you a notification.

I got a notification but there was no survey

Some surveys can be completed very quickly, so can disappear by the time you open the app. Also, if there is a delay in the notification reaching your device then it is possible that the survey is closed by the time you click to start the survey.

What do the survey stars mean?

In the app we display the number of stars for each survey. Fewer stars mean you are less likely to complete the survey, more stars mean you have a better chance of completing the survey. We recommend attempting the shorter surveys with most stars first and only then, if you have time and want to take the chance, attempt the other surveys.

I want to complain about a specific survey

Please fill in a support request within the app. Go to Settings – Help – Surveys and select “I want to complain about a specific survey”. Then you’ll be able to select from recent surveys that you can complain about.

I am not receiving surveys

If you are a new user and you are not receiving surveys right from the beginning, it means that you did not provide a valid year of birth during the initial profiling survey. Please delete your account from the Settings page in the app and reinstall the app if you would like to try again.

If you have successfully finished surveys previously but do not see any available surveys at the moment, it means that currently there are no surveys we can match with your profiling. Please keep your app notifications on and you will be notified as soon as we have some new surveys for you.

I referred someone but did not receive the referral bonus for it

The full terms for what makes a valid referral can be found in our referral program terms and conditions which you can see here referral terms and conditions or from the Invite Friends screen. The most common reason is that your friend did not install the app using your referral link or did not enter your referral code within 7 days after signing up. Another common reason is that they are not in the same country as you or did not pass our quality checks.

Where do I enter the referral code my friend gave me?

You can enter the referral code on the Settings page under “Enter Referral Code”. If you can’t see this option, please make sure you are using the latest version of the app. Note you can only enter a code once, and must enter it within 7 days after joining.

I want to change my referral code

If a referral code has already been applied to your account by installing the app using a friend’s referral link or entering their code you cannot add another code to your account. The code you applied cannot be changed.

I did not get my referral reward

Referral bonuses are only paid for users that meet our eligibility criteria. Any referrals that install the app from other countries or don’t pass our checks don’t count. For the full terms of the program, please see the terms and conditions that are linked from the bottom of the Invite Friends screen.

Referral bonuses of 10% of earnings are paid once a day subject to a minimum. If the earnings are below the minimum they are saved and added up until it is enough to add to your balance.

Why did my PayPal payment request fail?

If the payment status of your PayPal payment request on the Balance screen says Failed then it means that PayPal have rejected the transaction and means there is an issue with your account. The most common reasons are:

You have set your PayPal account to reject payments in a currency that is not your standard currency. Please go the “Getting Paid and Managing My Risk” section of your PayPal account and set it to automatically accept payments in other currencies.

You have your PayPal account to reject payments sent to you from the “pay anyone” tab of the Send Money page. Please go the “Getting Paid and Managing My Risk” section of your PayPal account and set it to not block such payments.

Your PayPal account isn’t verified.

If you are in some countries (e.g. India) you need to complete additional KYC procedures so that your account can accept international payments. Please contact PayPal support and ask them to update your account to be able to accept incoming international payments.

Why is my payment pending?

Payments are usually processed within a few seconds. However, it can sometimes take up to 72 hours to send a payment.

My PayPal payment says it is complete. But I’ve not received it

Din betaling blev sendt til den adresse, du indtastede. Skærmen med betalingsoplysninger viser PayPal-transaktions-id'et for gennemførte betalinger. Kontakt venligst PayPal-support, hvis du har problemer med din PayPal-konto eller har problemer med at få adgang til betalingen.

Hvad er betalingsmulighederne?

Du kan se vores betalingsmuligheder på skærmen Balance i appen. Klik på betalingsmuligheden for at se det minimumsbeløb, der kræves for hver betaling. Vi har ikke andre betalingsmuligheder tilgængelige i øjeblikket.

Min PayPal-e-mailadresse er ikke den samme som min AttaPoll-konto

Når du foretager din betalingsanmodning, kan du indtaste en anden PayPal-adresse, den behøver ikke være den samme som den konto, du er logget ind på AttaPoll med. I nogle tilfælde kan vi bede dig om at bekræfte betalingsadressen. Sørg også for at indtaste betalingsadressen omhyggeligt, for vi kan ikke inddrive penge, der er sendt til en forkert konto.

Jeg har bedt om et gavekort. Hvordan får jeg det?

Når gavekortet er udstedt, kan du se detaljerne om gavekortet (koden og instruktionerne til at indløse det) ved at klikke på linket Detaljer på skærmen Betaling på saldoen. Det fører dig til en webside med gavekortkoden (det er et e-gavekort, ikke et fysisk). Du kan derefter følge instruktionerne for at bruge gavekortet hos din valgte forhandler.

Min betaling mislykkes hele tiden

Hvis du har prøvet at anmode om en bestemt betaling flere gange, og det bliver ved med at mislykkes, kan du overveje at bruge en alternativ betalingsmulighed, hvis den er tilgængelig.

Jeg har et problem med betalingen

Udfyld venligst en supportanmodning i appen. Gå til Indstillinger - Hjælp - Betalinger, og vælg “Jeg har et problem med betalingen”.

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

Det er ikke muligt at ændre din e-mailadresse. Men hvis du vil ændre din e-mailadresse, bare fordi du vil have dine betalinger til en anden adresse, kan du allerede gøre det uden at ændre din e-mailadresse.

Når du anmoder om en PayPal-betaling, kan du indtaste en hvilken som helst adresse, den behøver ikke at være den samme som den, du er logget ind med.

Hvis du vil ændre din kontos e-mailadresse af en anden grund, kan du udbetale penge fra din konto (hvis du har den nødvendige saldo). Slet derefter din konto (se efter opt-out-linket på skærmen Indstillinger). Opret derefter en ny konto ved at logge ind med din nye e-mailadresse. Sørg for, at du har hævet pengene, før du sletter din konto, for når du har gjort det, bliver dine penge og alle vores optegnelser om dig fjernet og kan ikke gendannes.

Hvordan kan jeg lukke min konto og slette mine data?

Hvis du har besluttet dig for at slette din konto, er der flere måder at gøre det på:

1. Fjern applikationen fra din enhed, og din konto vil automatisk blive slettet efter 6 måneders inaktivitet;

2. Slet din konto og dine data med det samme ved at gå til siden Indstillinger i applikationen og vælge indstillingen “Slet konto / Fjern profildata” nederst på siden.

Hvis du allerede har slettet applikationen fra din enhed, men vil have dine data slettet med det samme, kan du bruge vores gendannelsesportal, hvor du kan slette din Attapoll-konto uden at gå gennem applikationen. Tryk her for at få adgang til gendannelsesportalen: https://attapoll.app/account-portal

For at slette din konto skal du bekræfte din e-mailadresse eller dit telefonnummer. Hvis du ikke modtager en bekræftelseskode, når du har givet de ønskede oplysninger, betyder det, at din konto og dine data allerede er blevet slettet. Bemærk, at brugere, der har registreret sig med Apple ID og nægtet at dele deres e-mailadresse under registreringen, ikke vil kunne slette deres konto via “Recovery portal”.

I dette scenarie henvises til det andet trin ovenfor, hvor du kan finde instruktioner til manuel sletning af kontoen.

Min konto er blevet slettet - hvorfor?

Attapoll stræber efter at yde den bedst mulige service til både vores paneldeltagere og partnere. I forlængelse heraf skal paneldeltagerne give personlige oplysninger om deres liv, så vi kan forbinde dem med de bedst mulige undersøgelser.

I tilfælde, hvor paneldeltagerne ikke har deltaget i en undersøgelse eller ikke har opdateret deres profiloplysninger via profileringsundersøgelser i 6 måneder, bliver deres konto slettet. Hvis du ønsker at fortsætte med at bruge Attapoll-tjenesten igen, skal du registrere dig igen.

Hvorfor skal jeg bekræfte mit telefonnummer?

Vi kan bede dig om at oplyse dit telefonnummer for at bekræfte din konto. Kontobekræftelse fungerer som en ekstra foranstaltning, der træffes for at beskytte din konto og dens gyldighed. Hvis du ikke bekræfter din konto, vil du ikke kunne modtage flere undersøgelser. Du må kun bruge et telefonnummer, der tilhører dig personligt.

Hvordan kan jeg ændre det telefonnummer, jeg brugte til at bekræfte min konto?

Det er ikke muligt at ændre det telefonnummer, som du har bekræftet din konto med, når bekræftelsen er gennemført.

Hvis du ikke længere har adgang til det telefonnummer, du brugte til at bekræfte din konto, er det ikke noget problem, og du behøver ikke at foretage dig yderligere.

Jeg kan ikke bekræfte mit telefonnummer.

Hvis du har modtaget en fejl under forsøget på at bekræfte dit telefonnummer, betyder det, at nummeret ikke kan bruges på din Attapoll-konto. Den nøjagtige årsag er angivet i fejlbeskrivelsen.

Hvis du modtager en fejlmeddelelse om, at du ikke kan bekræfte din konto med dette nummer, er det ikke en fejl, og nummeret vil ikke blive stillet til rådighed.

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

Det er ikke muligt at ændre din e-mailadresse. Men hvis du vil ændre din adresse, bare fordi du vil have betalinger sendt til en anden adresse, kan du allerede gøre det uden at ændre din e-mailadresse. Når du anmoder om en PayPal-betaling, kan du indtaste en hvilken som helst adresse, den behøver ikke at være den samme som den, du er logget ind med. Hvis du vil ændre din adresse af en anden grund, kan du udbetale fra din konto (hvis du har den nødvendige saldo). Slet derefter din konto (se efter opt-out-linket på skærmen Indstillinger). Opret derefter en ny konto ved at logge ind med din nye e-mailadresse. Sørg for, at du har hævet pengene, før du sletter din konto, for når du har gjort det, bliver dine penge og alle vores optegnelser om dig fjernet og kan ikke gendannes.

Jeg vil gerne ændre mine profiloplysninger

Du kan redigere de fleste aspekter af dine profiloplysninger ved at klikke på Indstillinger > Din profil. Du kan ikke ændre dine centrale demografiske oplysninger (f.eks. din alder), når din konto er oprettet.

Hvorfor skal du vide, hvor jeg befinder mig?

Det er valgfrit at angive din placering, og det kan slås fra ved at ændre de tilladelser, du giver til vores app på din enhed. Nogle undersøgelser er målrettet mod bestemte steder. Kun brugere, der har givet appen tilladelse til at angive deres placering, og som befinder sig i målområdet, vil få tilsendt disse placeringsspecifikke undersøgelser. For flere detaljer bedes du læse vores Privatlivspolitik.

Hvordan kan jeg ændre sproget i undersøgelsen?

I øjeblikket præsenteres undersøgelserne på det eneste sprog, vi understøtter i dit land. Vi bestemmer dit land ud fra den internetforbindelse, du bruger. I fremtiden vil vi måske tilføje flere sprog i dit land.

Hvordan kan jeg ændre min valuta?

Vi kan kun betale i den valuta, der vises på saldobilledet.

Jeg ønsker at lukke min konto

Du har to muligheder for at lukke din konto:

1. Du skal blot fjerne appen fra din enhed, og din konto vil automatisk blive lukket efter 6 måneders inaktivitet.
2. Hvis du vil slette din konto med det samme, skal du gå til siden Indstillinger i appen og vælge indstillingen Slet konto/Fjern profildata nederst på siden, eller bruge din webbrowser til at gennemføre denne handling via Kontoportalen på https://attapoll.app/account-portal

Hvor kan jeg læse privatlivspolitikken og vilkår og betingelser?

Fortrolighedspolitik
Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser for henvisning